قوانین و مقررات استفاده از تورلیدرهاب

در این سند، اصطلاحات زیر به معنای توضیح‌داده‌شده به‌کار می‌روند:

استفاده از سامانه Tour Leader Hub مشروط به پذیرش کامل شرایط زیر است. در صورت عدم پذیرش، حق استفاده از سامانه را ندارید.

1. ۱ کاربر باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشد.
2. ۲ اطلاعات ارائه‌شده باید صحیح، کامل و به‌روز باشد.
3. ۳ استفاده از سامانه برای اهداف قانونی و مشروع مجاز است.
4. ۴ هرگونه سوءاستفاده، کلاهبرداری یا نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.

برای استفاده از برخی امکانات سامانه، ثبت‌نام الزامی است. کاربران می‌توانند با شماره موبایل یا ایمیل ثبت‌نام کنند.

• ثبت‌نام با شماره موبایل ایرانی معتبر
• ثبت‌نام با آدرس ایمیل
• هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری است
• اطلاعات وارد‌شده باید واقعی باشد

افرادی که به عنوان تورلیدر در سامانه ثبت‌نام می‌کنند باید مدارک مربوط به مجوز رسمی راهنمایی گردشگری را ارائه دهند.

1. ۱ ارائه کارت ملی و مدرک هویتی
2. ۲ ارائه مجوز معتبر راهنمایی از سازمان میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری
3. ۳ تکمیل فرم پروفایل با اطلاعات واقعی
4. ۴ بارگذاری تصویر پروفایل واقعی
5. ۵ ذکر صادقانه تخصص‌ها و زبان‌های فعال

کسب‌وکارهای گردشگری اعم از هتل‌ها، آژانس‌های مسافرتی و اپراتورهای تور می‌توانند صفحه رسمی در سامانه داشته باشند.

• ارائه جواز کسب یا مجوز فعالیت از مراجع ذیربط
• ارائه اطلاعات تماس رسمی کسب‌وکار
• معرفی نماینده مجاز کسب‌وکار

تمام پروفایل‌های تورلیدر و کسب‌وکار پیش از انتشار عمومی یا دریافت نشان تأیید، توسط تیم سامانه بررسی می‌شوند. این بررسی بر اساس مدارک ارائه‌شده انجام می‌شود و تضمینی بر عملکرد آینده تورلیدر یا کسب‌وکار نیست.

هر پروفایل در سامانه دارای یکی از وضعیت‌های زیر است:

تورلیدران و کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات پروفایل خود را ویرایش کنند. هرگونه تغییر در اطلاعات کلیدی ممکن است به بررسی مجدد نیاز داشته باشد.

1. ۱ ویرایش اطلاعات پایه ممکن است وضعیت پروفایل را به «در انتظار بررسی» ببرد.
2. ۲ در طول بررسی، اطلاعات قبلی تأییدشده ممکن است همچنان نمایش داده شود.
3. ۳ ویرایش‌هایی که خلاف قوانین یا مدارک ارائه‌شده باشد رد می‌شوند.

کاربران می‌توانند نسبت به تورلیدران و خدمات آنها نظر ثبت کنند. قوانین ثبت نظر به شرح زیر است:

• ورود به حساب کاربری برای ثبت نظر الزامی است.
• شماره موبایل برای احراز هویت ممکن است درخواست شود.
• رمز یک‌بار مصرف (OTP) در همه موارد الزامی نیست.
• نظرات پیش از انتشار ممکن است توسط تیم بررسی شوند.
• هر کاربر برای هر تورلیدر می‌تواند یک نظر ثبت کند.

کاربران سامانه متعهد می‌شوند که:

1. ۱ اطلاعات صحیح و به‌روز در سامانه وارد کنند.
2. ۲ از محتوای سامانه برای اهداف قانونی استفاده کنند.
3. ۳ حقوق مالکیت معنوی سامانه و سایر کاربران را رعایت کنند.
4. ۴ از انتشار اطلاعات گمراه‌کننده، توهین‌آمیز یا مخل نظم عمومی خودداری کنند.

تورلیدران عضو سامانه متعهد می‌شوند که:

1. ۱ اطلاعات پروفایل آنها واقعی و مطابق مدارک ارائه‌شده باشد.
2. ۲ مجوز فعالیت خود را به‌روز نگه می‌دارند و در صورت ابطال، سامانه را مطلع کنند.
3. ۳ در ارتباط با مسافران، اخلاق حرفه‌ای و قوانین جاری را رعایت کنند.
4. ۴ هیچ مبلغی خارج از توافق رسمی با مسافر دریافت نمی‌کنند.

کسب‌وکارهای عضو متعهد می‌شوند که اطلاعات درج‌شده در سامانه را صادقانه و به‌روز نگه دارند. هرگونه تغییر در خدمات، آدرس یا اطلاعات تماس باید بلافاصله در سامانه اعمال شود.

Tour Leader Hub یک پلتفرم اطلاعاتی و معرفی است. سامانه مسئولیتی در برابر موارد زیر ندارد:

• کیفیت یا نتیجه خدمات ارائه‌شده توسط تورلیدران و کسب‌وکارها
• صحت اطلاعاتی که توسط خود تورلیدر وارد شده
• خسارات مالی یا جانی ناشی از تورها
• اختلاف میان مسافر و تورلیدر یا کسب‌وکار

هرگونه فایل یا مدرکی که در سامانه بارگذاری می‌شود، تابع قوانین زیر است:

• فایل‌ها نباید محتوای غیرقانونی، مستهجن یا توهین‌آمیز داشته باشند.
• مدارک شخصی نزد سامانه محرمانه تلقی می‌شوند.
• سامانه حق رد یا حذف مدارک نامناسب را دارد.
• حجم و فرمت مجاز فایل‌ها در پنل کاربری مشخص شده است.

سامانه Tour Leader Hub اطلاعات کاربران را صرفاً برای ارائه خدمات جمع‌آوری می‌کند و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در موارد قانونی الزامی.

• اطلاعات تماس کاربران برای ارتباطات سامانه استفاده می‌شود.
• اطلاعات پروفایل عمومی توسط موتورهای جست‌وجو ایندکس می‌شود.
• کاربر می‌تواند درخواست حذف اطلاعات خود را ثبت کند.

محتوای منتشرشده در بخش مجله و سفرنامه‌های سامانه تابع قوانین زیر است:

• نویسنده مسئول صحت محتوای ارسالی خود است.
• محتوا پیش از انتشار توسط تیم بررسی می‌شود.
• حقوق مالکیت معنوی محتوا نزد نویسنده محفوظ است مگر توافق دیگری صورت گیرد.
• سامانه می‌تواند محتوای مغایر با قوانین را حذف کند.

سامانه در موارد زیر حق تعلیق یا حذف حساب کاربر را دارد:

• نقض هریک از مفاد این قوانین
• ارائه اطلاعات دروغ یا جعل مدارک
• دریافت گزارش‌های تخلف معتبر
• سوءاستفاده از سامانه

سامانه Tour Leader Hub حق تغییر، اصلاح یا تکمیل این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. کاربران از طریق ایمیل یا اعلان در سامانه از تغییرات مهم مطلع خواهند شد.

برای هرگونه سوال، ابهام یا اعتراض درباره این قوانین، می‌توانید از طریق کانال‌های زیر با تیم Tour Leader Hub در ارتباط باشید:

• ایمیل: info@tourleaderhub.ir
• فرم تماس در صفحه «تماس با ما»
• ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷